Je bestelt je toegangskaarten eenvoudig door in de agenda te klikken op het evenement dat je wilt bezoeken. Je komt dan op de programmapagina van het betreffende evenement. Daar vind je verschillende kaartsoorten achter de knop ‘ticket(s)’:
Daar kun je aangeven hoeveel kaarten je wilt bestellen door het aantal in te typen óf met de pijltjes omhoog of omlaag het aantal te wijzigen. Daarna klik je op ‘bestellen’. Je wordt dan doorgeleid naar je winkelmand. Daar kun je als je dat wilt het aantal nog wijzigen en/of de kaarten verwijderen.
Wil je verder winkelen? Klik dan op ‘verder winkelen’. Je komt dan terug op de programmapagina van het evenement waar je net kaarten voor hebt besteld. Wil je liever terug naar de agenda? Klik dan in het menu bovenaan de pagina op ‘agenda’.
Wil je voor hetzelfde evenement kaarten bestellen, maar tegen verschillende tarieven? Klik dan nadat je kaarten aan je winkelmand hebt toegevoegd op ‘verder winkelen’. Je komt dan terug op de programmapagina van het evenement waar je net kaarten voor hebt besteld.
Voordat je afrekent kun je je bestelling nog controleren in je winkelmand. Je kunt vanaf elke pagina naar je winkelmand door op het icoontje van het mandje te klikken. Controleer of je bestelling klopt en voer eventueel een kortingscode in. Klopt je bestelling? Klik dan op ‘afrekenen’.
Je wordt dan doorgeleid naar de afrekenpagina waar je in elk geval de verplichte velden invult (aangegeven met een *). Wanneer je al een account hebt kun je op deze pagina ook inloggen. Je factuurgegevens worden dan automatisch ingevuld.
Om je bestelling te bevestigen zet je een vinkje bij ‘ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’. Daarna klik je op ‘bestelling bevestigen’.
Je betaalt veilig via iDEAL|Wero of met een (credit)kaart. In dat laatste geval wordt bovenop de € 2,00 reserveringskosten een extra toeslag van 2,8% berekend.
Je ontvangt je toegangskaarten per mail. Daarin vind je links om je kaarten te downloaden zodat je ze kunt opslaan op je computer of telefoon.
Let op: soms komen deze mails binnen in de map voor ongewenste mails (spam). Wanneer je denkt dat je toegangskaarten niet zijn verstuurd, check dan eerst of ze in die map zijn bezorgd.
Onder de door jou bestelde kaarten vind je een invoerveld met de tekst ‘waardeboncode’. Daar kun je je kortingscode invoeren. Vergeet niet op ‘korting toepassen’ te klikken om de code te activeren. Je korting wordt meteen berekend.
Door op het icoontje van het winkelmandje te klikken of de terugbladerfunctie van je browser te gebruiken kun je terug naar het vorige scherm. Daar kun je alsnog je kortingscode invoeren.
Wanneer je de melding ‘waardebon bestaat niet!’ ziet is de code verlopen of niet goed ingevoerd.
Ben je je vriendencode kwijt? Neem dan contact op met de vriendenadministratie door een mail te sturen aan: vrienden@ilfz.nl.
Wanneer je per ongeluk meer of minder kaarten aan je winkelmand hebt toegevoegd dan de bedoeling was kun je dat makkelijk wijzigen door te klikken op de pijltjes naast het aantal. Je bestelling wordt automatisch opnieuw berekend.
Wanneer je bestelling niet klopt verwijder je kaarten uit je winkelmand door op het kruisje te klikken. Je bestelling wordt automatisch opnieuw berekend.
Ja, dat kan! De kassa is een half uur voor aanvang open.
Let op: je kunt uitsluitend met pin betalen.
Op dit moment kunt u uw Podium Cadeaukaart niet bij ons inwisselen.
Met uw Podiumpas hebt u recht op één gratis toegangskaart voor elk van onze recitals (geldt niet voor dagkaarten en passe-partouts). Let op: de kortingscode geeft recht op één gratis kaart per bestelling. Wanneer u meer dan één recital wilt bezoeken bestelt u voor elk recital afzonderlijk uw toegangskaarten.
De code om uw extra toegangskaart te kunnen bestellen krijgt u via Podiumpas. Houd uw pas bij de hand, zodat u in het afrekenformulier uw pasnummer kunt invoeren. Kijk voor de voorwaarden van uw Podiumpas op podiumpas.nl.
Het is alleen mogelijk om via de website toegangskaarten te bestellen.
Je kunt contact met ons opnemen door een mail te sturen aan: service@ilfz.nl. We helpen je graag verder.
Je ontvangt altijd een programmaboek, welke activiteit je ook bezoekt. Wanneer je een van de recitals bezoekt ontvang je ook een hand-out met de liedteksten en bieden we je tijdens de pauze of na afloop een drankje aan.
Soms komt een bestelling binnen in de map voor ongewenste mails (spam). Wanneer je denkt dat je toegangskaarten niet zijn verstuurd, check dan eerst of ze in die map zijn bezorgd. Vind je ook daar niets, dan is er helaas iets mis gegaan.
Stuur in dat geval een mail aan service@ilfz.nl. We sturen je de toegangskaarten dan zo snel mogelijk alsnog toe of nemen per mail contact met je op om je verder te helpen.
Geen nood, stuur een mail aan service@ilfz.nl en we zenden je de toegangskaarten nogmaals toe.
Het is niet nodig je toegangskaart(en) te printen. Je kunt ze ook op je telefoon laten zien.
Je kunt de agenda filteren op datum en op soort door op de knoppen te klikken met de tekst:
Je kunt beide filters tegelijkertijd gebruiken.
Je wist de filters door met behulp dezelfde knoppen bovenaan de keuzelijst te kiezen voor ‘filter op datum of ‘filter op soort’. Wil je alle filters wissen? Klik dan in de menubalk op ‘agenda’.
Het is niet verplicht een account aan te maken, maar wel aan te bevelen. Wanneer je een account aanmaakt heb je altijd online toegang tot je bestelhistorie, kun je je kaarten downloaden en opslaan op je computer of telefoon. Wij verstrekken je gegevens niet aan derden. Meer over hoe wij met je gegevens omgaan lees je in ons privacyreglement.
Je vindt een directe link om in te loggen op je account in de footer.
U maakt eenvoudig een account aan door u te registreren. U vult daarvoor uw mailadres in en klikt op ‘registreren’. U wordt dan doorgeleid naar uw persoonlijke festivalpagina. U kunt ook tijdens het afrekenen een account aanmaken door onder de factuurgegevens een vinkje te zetten bij ‘Account aanmaken?’. Uw wachtwoord wordt automatisch gegenereerd en u per mail toegestuurd.
Let op: soms komen deze mails binnen in de map voor ongewenste mails (spam). Wanneer u ook daar geen mail kunt vinden is er helaas iets verkeerd gegaan.
Je logt in door je mailadres en wachtwoord in te vullen en te klikken op ‘inloggen’. Wanneer je een vinkje zet bij ‘onthouden’ hoef je niet telkens opnieuw je gegevens in te voeren.
Je wijzigt je wachtwoord door in te loggen met je oude gegevens, of tijdens je eerste inlog een nieuw wachtwoord aan te maken.
Je wijzigt je wachtwoord door op de inlogpagina te klikken op ‘wachtwoord vergeten?’. Vul je mailadres in en klik op ‘reset wachtwoord’. Per mail ontvang je dan een nieuw wachtwoord.
Let op: soms komen deze mails binnen in de map voor ongewenste mails (spam). Wanneer je denkt dat je geen mail hebt ontvangen, check dan eerst of ze in die map zijn bezorgd. Vind je ook daar geen mail? Neem dan contact met ons op via service@ilfz.nl. We lossen het graag voor je op.
De zaal en de kassa gaan een half uur voor aanvang open.
Reserveren is uitsluitend mogelijk voor houders van een festivalpas. Bezoekers kiezen zelf een plaats in de zaal. Wanneer je gebruikmaakt van een rolstoel of een beperking hebt kun je dat voorafgaand aan het festival aan ons doorgeven via info@ilfz.nl. Vermeld in je mail in elk geval welk evenement je wilt bezoeken en hoe we je het beste kunnen helpen.
Het festival is er ook voor andersvaliden! De linker ingang is voorzien van drempelhulpen voor bezoekers die gebruik maken van een rolstoel of rollator. Rollators mogen mee de zaal in en naast je zitplaats worden geparkeerd.
Wanneer je het op prijs stelt dat een van onze medewerkers je assisteert kun je een mail sturen aan info@ilfz.nl. Zet daar in elk geval in op welke dag(en) je ons wilt bezoeken en hoe we je bezoek zo makkelijk mogelijk kunnen maken.
Heb je een andere vraag over toegankelijkheid of heb je een tip? Stuur ook dan een mail zodat we samen verder komen.
De meest avondrecitals kennen een pauze, met uitzondering van de recitals op zondagavond 18 mei, vrijdagavond 23 mei en het familieconcert op zondagmiddag 25 mei. Dan wordt u na afloop een gratis drankje aangeboden.
Tijdens alle evenementen zijn pauzedrankjes verkrijgbaar. Bij recitals zijn deze zelfs bij de prijs inbegrepen.
Let op: je kunt uitsluitend met pin betalen.
De avondrecitals zijn om ongeveer 22.00 uur afgelopen. Het avondrecital op zondag 17 mei eindigt rond 21.00 uur.
Er is geen bewaakte garderobe. Je kunt je jas aan de kapstok hangen in een van de gangen of meenemen de zaal in. We verzoeken je geen grote tassen mee te nemen.
Je kunt gratis parkeren aan de Zinzendorflaan, vlakbij Slot Zeist. Toets voor een juiste navigatie in: Brouwerij, Zeist. Betaald parkeren kun je in de parkeergarage naast Hotel Theater Figi aan het Rond. Vanaf deze locaties loop je in vijf tot tien minuten naar de kerk. Voor meer informatie over onze locaties en parkeren klik hier >
Het festival is goed bereikbaar met OV. Vanaf station Utrecht CS en station Driebergen-Zeist reis je verder met de bus: U-OV lijnen 350 en 74. Je stapt uit bij de halte Het Rond en loopt vanaf daar in ongeveer vijf minuten naar de festivallocatie.
Het is niet toegestaan beeld- of geluidsopnamen te maken tijdens de recitals. Het festival werkt daarvoor samen met professionals.
Hebben wij je vraag nog niet beantwoord? We helpen je graag verder. Stuur een mail aan service@ilfz.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.