veelgestelde vragen

kaarten bestellen

Kaarten voor de zesde editie van het Internationaal Lied Festival Zeist bestelt u via onze ticketshop. Om naar de ticketshop te gaan klikt u hier, op de optie ‘toegangskaarten bestellen’ in het menu of op de oranje knop ‘toegangskaarten’ bij een van de programmaonderdelen. U wordt dan naar de bestelpagina geleid.

Op de bestelpagina kunt u voor verschillende programmaonderdelen kaarten toevoegen aan uw winkelmand. Uw winkelmand ziet u rechtsboven in het scherm. U kiest:

  • de kaartsoort en
  • het aantal kaarten dat u tegen dat tarief wilt bestellen.

Daarna klikt u op ‘toevoegen aan winkelmand’. Dit doet u voor elk programmaonderdeel waarvoor u kaarten wilt bestellen.

Wilt u meer dan één kaart bestellen,  maar tegen verschillende tarieven? Voeg dan het juiste aantal kaarten per kaartsoort toe aan uw winkelmand. Wanneer u op het icoontje rechtsbovenaan uw scherm klikt, kunt u de inhoud van uw winkelmand bekijken en bewerken.

Om af te rekenen opent u uw winkelmand en klikt op ‘afrekenen’ en doorloopt daarna de volgende stappen:

  • In het formulier vult u uw naam, adres, woonplaats, land en e-mailadres in. Wanneer u een vinkje zet bij ‘account aanmaken’ kunt u later uw bestelhistorie makkelijk terugvinden op de site. Rechts in het scherm ziet u de totaalprijs van uw bestellinginclusief € 2,00 transactiekosten. Wanneer u een dagkaart koopt bent u voordeliger uit dan wanneer u losse kaarten koopt. In tegenstelling tot de meeste ticketshops brengen wij de transactiekosten per bestelling in rekening en niet per toegangskaart.
  • U betaalt veilig met iDeal of creditcard. In het laatste geval wordt een extra toeslag van 2,8% berekend.
  • Zet om uw bestelling te bevestigen een vinkje bij ‘Ik heb de algemene voorwaarden van de site gelezen en ga hiermee akkoord’ en klik daarna op ‘bestelling plaatsen’. U kunt nu afrekenen.

Op dit moment kunt u uw Podium Cadeaukaart niet bij ons inwisselen. Een voucher van het festival kunt u wél inwisselen. U leest hieronder hoe u daarvan gebruik maakt.

Het is alleen mogelijk om via de online ticketshop toegangskaarten te bestellen.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail: service@ilfz.nl. We helpen u graag verder.

Welk onderdeel van het festival u ook bezoekt, u krijgt van ons altijd een programmaboek. Komt u naar een van de recitals, dan ontvangt u ook de liedteksten en bieden wij u een pauzedrankje aan. Voor alle andere evenementen geldt dat drankjes tegen betaling verkrijgbaar zijn.

Dan is er helaas iets verkeerd gegaan. Wanneer u een mail stuurt aan service@ilfz.nl lossen we dat graag voor u op. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

We sturen u de toegangskaarten zo snel mogelijk alsnog toe of nemen contact met u op om u verder te helpen.

Geen nood, we kunnen u de toegangskaarten nogmaals toezenden. Stuur daarvoor een mail aan service@ilfz.nl waarin u in elk geval vermeldt:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangangskaart hebt besteld en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

U ontvangt dan zo snel mogelijk nieuwe toegangangskaarten per mail.

voucher inwisselen

Wanneer u voor uw bestelling gebruik wilt maken van uw tegoed doorloopt u het gewone bestelproces. Op de pagina waarop u ook uw persoonlijke gegevens invult, ziet u bovenaan een blauwe balk met daarin de tekst: ‘Hebt u een voucher? Klik hier om de code in te vullen.’ Wanneer u op het witte deel van de tekst klikt bent u in de gelegenheid om de unieke code die u per mail van ons hebt ontvangen in te vullen. Het nog openstaande tegoed wordt dan automatisch verrekend met uw bestelling.

U kunt uw voucher gewoon gebruiken. Zo lang de voucher geldig is kunt u de waarde ervan verzilveren. Het is niet nodig uw tegoed ineens te verbruiken. Mocht er na uw bestelling nog een bedrag open blijven staan, dan gebruikt u een volgende keer opnieuw de code die u van ons hebt ontvangen. Een eventueel nog openstaand tegoed blijft geldig tot 31 december 2022. Na die datum kan het nog openstaande tegoed gerestitueerd worden of alsnog omgezet in een donatie.

U kunt uw voucher gewoon gebruiken. Het nog te betalen bedrag kunt u afrekenen door de bestelprocedure te volgen. U betaalt veilig via iDeal of creditcard.

uw bezoek

Op dit moment hoeft u geen rekening meer te houden met coronamaatregelen die vanuit de rijksoverheid zijn opgelegd. Maar omdat veiligheid voor iedereen van belang is vragen wij u om rekening te houden met elkaar en u te realiseren dat het houden van voldoende afstand en dragen van een mondkapje bij verplaatsing door menigeen wordt gewaardeerd.

Wanneer u last hebt van gezondheidsklachten zoals verkoudheid, hoesten, niezen, keelpijn of koorts verzoeken wij u voorfgaand aan uw bezoek een thuistest te doen. Bent u positief getest? Stuur dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk één uur voor aanvang van het evenement een bericht aan service@ilfz.nl. U kunt dan kosteloos de waarde van uw toegangskaart omzetten in een voucher (geldig tot en met 31 december 2022) of uw aankoop laten restitueren. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

 

De Grote Zaal van de Evangelische Broedergemeente is een monumentale witte kerkzaal uit 1768 met veel sfeer, maar zonder mechanische luchtverversing. Voorafgaand aan een evenement worden ramen en deuren tegen elkaar opengezet. Tijdens de evenementen wordt de luchtkwaliteit gemeten met een CO2-meter.

De kassa en de zaal gaan een half uur voor aanvang open. Een aantal dagen voor het evenement ontvangt u van ons een servicemail met daarin eventuele wijzigingen. 

Reserveren is uitsluitend mogelijk voor houders van een passe-partout voor het festival. Bezoekers worden op volgorde van binnenkomst naar een zitplaats geleid. Wanneer u gebruikmaakt van een rolstoel of een beperking hebt kunt u dat voorafgaand aan het festival aan ons doorgeven via info@ilfz.nl. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

Onze medewerkers dragen er zorg voor dat u naar een voor u geschikte plaats wordt geleid.

De zaal is via de linker ingang toegankelijk voor bezoekers met een beperking. Rollators mogen mee de zaal in en kunnen direct naast uw zitplaats geparkeerd worden. Wanneer u gebruikmaakt van een rolstoel of een beperking hebt kunt u dat voorafgaand aan het festival aan ons doorgeven via info@ilfz.nl. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld

Onze medewerkers dragen er zorg voor dat u naar een voor u geschikte plaats wordt geleid.

De meest avondrecitals kennen een pauze, met uitzondering van de recitals op zondagavond 15 mei en donderdagavond 19 mei. Dan wordt u na afloop een gratis drankje aangeboden.

Tijdens alle evenementen zijn pauzedrankjes verkrijgbaar. Bij recitals zijn deze zelfs bij de prijs inbegrepen, voor andere evenementen geldt dat drankjes tegen betaling te verkrijgen zijn. Op zondagavond 15 mei en donderdagavond 19 mei wordt u na afloop van het recital een gratis drankje aanbeden, omdat deze recitals geen pauze kennen.

Het avondrecital is om ongeveer 22.00 uur afgelopen.

U kunt gratis parkeren aan de Zinzendorflaan, vlakbij Slot Zeist. Toets voor een juiste navigatie in: Brouwerij, Zeist. Betaald parkeren kunt u in de parkeergarage naast Hotel Theater Figi aan het Rond. Vanaf deze locaties loopt u in vijf tot tien minuten naar de kerk. Wilt u deze locaties op de kaart zien? Klik hier.

Ja, het festival is goed bereikbaar met OV. Vanaf station Utrecht CS en station Driebergen-Zeist reist u verder met de bus: Synthus lijn 50 en U-OV lijn 51 en 74. U stapt uit bij de halte Het Rond en loopt vanaf daar in ongeveer vijf minuten naar Theater Figi. Wilt u deze locaties op de kaart zien? Klik hier.

overige vragen

Hebben wij uw vraag nog niet beantwoord? We helpen u graag verder. Stuur een mail aan service@ilfz.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Delen met anderen