veelgestelde vragen

veelgestelde vragen

kaarten bestellen

Kaarten voor de vijfde editie van het Internationaal Lied Festival Zeist bestelt u via onze ticketshop. Om naar de ticketshop te gaan klikt u hier of op de oranje knop ‘kaart(en) kopen’ bij een van de programmaonderdelen. U wordt dan naar een nieuw scherm geleid. Tijdens het bestelproces doorloopt u de volgende stappen:

  • Nadat u bovenaan het formulier uw naam, adres, woonplaats en e-mailadres hebt ingevoerd, kiest u het aantal kaarten dat u wenst te bestellen door te klikken op -selecteer- in een van de drie kolommen.
  • Vervolgens verschijnt links in beeld de totaalprijs inclusief € 2,00 transactiekosten. Wanneer u een dagkaart koopt bent u voordeliger uit dan wanneer u losse kaarten koopt. In tegenstelling tot de meeste ticketshops brengen wij de transactiekosten per bestelling in rekening en niet per toegangskaart.
  • U betaalt veilig met iDeal of creditcard. In het laatste geval wordt een toeslag van 2% berekend.

Op dit moment kunt u uw Podium Cadeaukaart niet bij ons inwisselen. Een voucher van het festival kunt u wél inwisselen. U leest hieronder hoe u daarvan gebruik maakt.

Het is alleen mogelijk om via de online ticketshop toegangskaarten te bestellen.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail: service@ilfz.nl. We helpen u graag verder.

U ontvangt voorafgaand aan het recital een programmaboek, de liedteksten met uitgebreide toelichting op het programma. Drankjes zijn bij de prijs van de recitals inbegrepen.

Dan is er helaas iets verkeerd gegaan. Wanneer u een mail stuurt aan service@ilfz.nl lossen we dat graag voor u op. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

We sturen u de toegangskaarten zo snel mogelijk alsnog toe of nemen contact met u op om u verder te helpen.

Geen nood, we kunnen u de toegangskaarten nogmaals toezenden. Stuur daarvoor een mail aan service@ilfz.nl waarin u in elk geval vermeldt:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangangskaart hebt besteld en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

U ontvangt dan zo snel mogelijk nieuwe toegangangskaarten per mail.

voucher inwisselen

Wanneer u voor uw bestelling gebruik wilt maken van uw tegoed bestelt u door te klikken op de oranje knop ‘voucher inwisselen’ bij een van de programmaonderdelen. In hetzelfde scherm opent dan het formulier waarop u kunt aangeven voor welke onderdelen u kaarten wilt bestellen en hoeveel. Zodra u een keuze hebt gemaakt komt u bij uw winkelmandje met daarin het bestelde product.

Wilt u voor nog een programmaonderdeel kaarten bestellen? Ga dan met behulp van de knop ‘terug naar bestelpagina’ terug naar de bestelpagina. U doorloopt daarna dezelfde stappen als hierboven beschreven. Hoeveel producten u in totaal hebt besteld ziet u in het winkelmandje.

U voltooit uw bestelling door onderaan de winkelpagina de klikken op ‘doorgaan naar afrekenen’. Op deze pagina vult u in elk geval in:

  • uw voor- en achternaam, telefoonnummer en e-mailadres. Wij hebben deze gegevens nodig om contact met u op te nemen mochten er vragen over uw bestelling zijn of wanneer uw voucher niet toereikend is voor het totaalbedrag van uw bestelling;
  • uw adresgegevens. Deze gegevens nemen wij op in ons bestand om u per post de programmaflyer voor het festival in oktober toe te kunnen sturen.

Na ontvangst van uw bestelling wordt uw toegangskaart of dagpas u zo spoedig mogelijk per mail toegestuurd. Uw eventuele resterende tegoed kunt u inwisselen als de kaartverkoop voor het festival van mei 2022 is gestart.

U kunt uw voucher gewoon gebruiken. Zo lang de voucher geldig is kunt u de waarde ervan verzilveren. Een eventueel nog openstaand tegoed blijft geldig tot 31 december 2022. Na die datum kan het nog openstaande tegoed gerestitueerd worden of alsnog omgezet in een donatie.

U kunt uw voucher gewoon gebruiken. Wij zullen na ontvangst van uw bestelling per mail contact met u opnemen voor de afwikkeling van het openstaande bedrag.

uw bezoek

Onze recitals, masterclasses, workshops, presentaties en lezingen zijn uitsluitend te bezoeken wanneer u naast uw toegangskaart voor het evenement ook beschikt over een geldig coronatoegangsbewijs. Wij zijn hiertoe verplicht door de rijksoverheid en kunnen daardoor de 1,5 metermaatregel laten vervallen en mogen meer publiek mogen ontvangen. Voor meer informatie over alle coronamaatregelen kunt u terecht op de site van de rijksoverheid: www.rijksoverheid.nl.

Wanneer u dit bewijs niet kunt of wilt tonen, kunnen we u helaas geen toegang verlenen tot het gebouw. In dat geval kunt u uw aankoop laten restitueren of omzetten naar een voucher die u later kunt gebruiken.

Kinderen van 12 jaar en jonger hoeven geen coronatoegangsbewijs te tonen. Klik hier om meer te lezen over uw bezoek en de coronamaatregelen.

De kassa en de zaal gaan een half uur voor aanvang open. Een aantal dagen voor het evenement ontvangt u van ons een servicemail met daarin eventuele wijzigingen. 

Reserveren is uitsluitend mogelijk voor houders van een passe-partout voor het festival. Bezoekers worden op volgorde van binnenkomst naar een zitplaats geleid. Wanneer u gebruikmaakt van een rolstoel of een beperking hebt kunt u dat voorafgaand aan het festival aan ons doorgeven via info@ilfz.nl. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld.

Onze medewerkers dragen er zorg voor dat u naar een voor u geschikte plaats wordt geleid.

De zaal is via de linker ingang toegankelijk voor bezoekers met een beperking. Rollators mogen mee de zaal in en kunnen direct naast uw zitplaats geparkeerd worden. Wanneer u gebruikmaakt van een rolstoel of een beperking hebt kunt u dat voorafgaand aan het festival aan ons doorgeven via info@ilfz.nl. Vermeld in uw mail in elk geval:

  • uw naam en telefoonnummer
  • waarvoor u een toegangskaart bestelde en het aantal kaarten dat u hebt besteld

Onze medewerkers dragen er zorg voor dat u naar een voor u geschikte plaats wordt geleid.

De programma’s hebben een korte pauze voor de uitvoerenden. Bezoekers wordt gevraagd te blijven zitten en de zaal niet te verlaten. Het is wel toegestaan om indien nodig van het toilet gebruik te maken. Voorafgaand aan een recital kunt u bij binnenkomst een gratis drankje kiezen en meenemen naar uw zitplaats. 

Het avondrecital is om ongeveer 22.00 uur afgelopen.

U kunt gratis parkeren aan de Zinzendorflaan, vlakbij Slot Zeist. Toets voor een juiste navigatie in: Brouwerij, Zeist. Betaald parkeren kunt u in de parkeergarage naast Hotel Theater Figi aan het Rond. Vanaf deze locaties loopt u in vijf tot tien minuten naar de kerk. Wilt u deze locaties op de kaart zien? Klik hier.

Ja, het festival is goed bereikbaar met OV. Vanaf station Utrecht CS en station Driebergen-Zeist reist u verder met de bus: Synthus lijn 50 en U-OV lijn 51 en 74. U stapt uit bij de halte Het Rond en loopt vanaf daar in ongeveer vijf minuten naar Theater Figi. Wilt u deze locaties op de kaart zien? Klik hier.

overige vragen

Hebben wij uw vraag nog niet beantwoord? We helpen u graag verder. Stuur een mail aan service@ilfz.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.